Verzendbeleid

Verzendbeleid Maghreb Mobile 

Digitale Levering

Bij Maghreb Mobile leveren we uitsluitend digitale producten, namelijk eSIM-profielen. Dit betekent dat er geen fysieke verzending plaatsvindt. Na succesvolle aankoop ontvang je de eSIM direct via e-mail of via een downloadlink in je account.

Leveringstijd

• De eSIM wordt automatisch en vrijwel direct na betaling geleverd.

• In zeldzame gevallen kan de levering tot maximaal 30 minuten vertraging oplopen vanwege technische verificaties of betalingsverwerking.

• Indien je binnen 1 uur na aankoop de eSIM niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Activatie

• Na ontvangst van de eSIM via QR-code of downloadlink is het jouw verantwoordelijkheid om deze op een compatibel apparaat te activeren.

• Zorg ervoor dat je apparaat geschikt is voor eSIM-technologie en dat je voldoet aan eventuele netwerk- en technische vereisten.

Problemen met Levering

• Mocht je problemen ondervinden met het ontvangen van je eSIM (bijvoorbeeld geen e-mail ontvangen), controleer dan eerst je spam- of junkmailfolder.

• Neem bij aanhoudende problemen direct contact op met onze klantenservice via [contactgegevens].

Wijzigingen en Annuleringen

• Gezien de digitale aard van het product is annuleren of wijzigen van een gemaakte bestelling alleen mogelijk als de eSIM nog niet is geactiveerd.

• Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden omtrent annuleringen en terugbetalingen.